Quy chế xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan trong toàn bộ chuỗi đón tiếp và phục vụ khách. Theo đó, Cảng vụ Hàng hải Nha Trang chịu trách nhiệm cấp phép cho tàu du lịch biển quốc tế ra vào cảng, công bố danh sách bến cảng, khu neo đậu và thông báo lịch trình tàu đến các đơn vị liên quan. Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh chủ trì thực hiện thủ tục xuất nhập cảnh, cấp phép đi bờ cho thuyền viên, phối hợp xét duyệt và chỉ cho phép các công ty lữ hành quốc tế đủ điều kiện vào cảng đón khách.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao chủ trì triển khai các giải pháp quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế; kiểm tra, xử lý các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch; đồng thời đảm bảo an ninh trật tự tại các di tích, thắng cảnh và đủ lực lượng hướng dẫn viên tại điểm đến để phục vụ du khách.

Khách tàu biển xuống Cảng quốc tế Cam Ranh để tham quan Khánh Hòa

Quy chế yêu cầu các chủ cảng, trong đó có Công ty TNHH Tân cảng Petro - Cam Ranh nghiên cứu thiết lập "Trung tâm điều phối một cửa" ngay tại Cảng quốc tế Cam Ranh hoặc hoạt động trực tuyến, với sự tham gia của đại diện cảng, Bộ Tư lệnh Vùng 4 Hải quân, các cơ quan quản lý nhà nước, đại lý tàu và doanh nghiệp lữ hành. Trung tâm này nhằm xử lý nhanh mọi phát sinh về giấy tờ, thủ tục, đảm bảo tối đa trải nghiệm cho hành khách ngay từ khi đặt chân xuống cảng. Các chủ cảng cũng phải đầu tư hạ tầng đồng bộ gồm bãi đậu xe, khu dịch vụ thương mại và khu vệ sinh đạt chuẩn phục vụ khách tàu biển quốc tế.

Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa được giao vai trò chủ trì xây dựng các chương trình du lịch đặc thù, hấp dẫn; liên kết với các công ty lữ hành quốc tế lớn để quảng bá và mở rộng thị trường khách tàu biển đến Khánh Hòa; vận động hội viên, doanh nghiệp chủ động nâng cấp chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch, tạo đột phá thu hút khách.

Đối với doanh nghiệp lữ hành quốc tế, quy chế yêu cầu thông báo đầy đủ thông tin cho các cơ quan chức năng chậm nhất 1 giờ trước khi tàu cập cảng và chịu trách nhiệm quản lý, đảm bảo an toàn cho khách từ khi nhập cảnh đến khi xuất cảnh. UBND các xã, phường, đặc khu có trách nhiệm đảm bảo an ninh trật tự, kiên quyết xử lý triệt để tình trạng ăn xin, bán hàng rong, cò mồi chèo kéo khách tại các điểm tham quan.

Quy chế nhấn mạnh nguyên tắc giảm tối đa số lần thanh kiểm tra, không gây phiền hà cho doanh nghiệp. Với cơ chế phân công trách nhiệm rõ ràng, cụ thể đến từng đơn vị, quy chế được kỳ vọng tạo chuyển biến tích cực trong thu hút và phục vụ khách du lịch tàu biển quốc tế, đóng góp vào mục tiêu đưa Khánh Hòa trở thành điểm đến hàng đầu khu vực.

Xuân Thành

Báo Khánh Hòa Online - baokhanhhoa.vn - Đăng ngày 05/4/2026