Không chỉ là hãng hàng không tiên phong trong việc đặt ra các quy chuẩn dịch vụ, chất lượng hướng đến mục tiêu đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe hơn của khách hàng, hãng còn luôn hiện đại hóa trang thiết bị, hoàn thiện chất lượng dịch vụ.

Với các chuyến bay hàng ngày xuất phát từ Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, American Airlines sẽ đưa bạn đến các thành phố lớn trong nước Mỹ như New York, Los Angeles, Chicago, Dallas, Fort Worth, San Diego, Boston, quá cảnh tại một trong các thành phố: Tokyo, Seoul, Hong Kong, Thượng Hải.

Từ các thành phố chính này, hãng đưa bạn đến hầu hết thành phố khác trong nước Mỹ, Canada, Mexico, vùng Caribbean, Trung và Nam Mỹ. Tần suất bay trung bình khoảng 9 chuyến mỗi ngày (TP HCM) và 7 chuyến mỗi ngày (Hà Nội).

Với tần suất bay dày đặc từ Việt Nam và mạng lưới rộng khắp, hãng mang đến nhiều sự lựa chọn để có thể bay thuận tiện, thoải mái đến hơn 260 điểm thuộc 50 tiểu bang khác nhau trên toàn nước Mỹ và được miễn phí một chặng bay trong nội địa Mỹ.

Sự liên minh giữa Japan Airlines và American Airlines đã đem lại sự thuận tiện cũng như nhiều lợi ích đối với khách hàng, nhờ mạng lưới trung tâm rộng lớn của cả hai hãng.

 Với giờ bay được thiết kế hợp lý, hành khách sẽ chỉ phải trải qua một đêm trên máy bay và dừng quá cảnh một lần duy nhất tại một trong những sân bay tốt nhất châu Á gồm Narita, Haneda (Nhật Bản), Hong Kong, Incheon (Hàn Quốc), Thượng Hải, Bắc Kinh (Trung Quốc). Điều này giúp hành khách rút ngắn được thời gian di chuyển, đồng thời thoải mái và không phải lo lắng về việc lệch múi giờ gây ảnh hưởng đến tinh thần, thể lực sau mỗi chuyến bay.

Khi mua vé cho xuyên suốt hành trình từ điểm đầu đến điểm cuối, du khách sẽ hưởng ưu đãi: giá vé không tăng thêm so với đến sân bay cửa ngõ Mỹ và có chi phí thấp hơn so với mua vé của hãng hàng không khác; hành khách sẽ được miễn phí hai kiện hành lý 23 kg, kích thước 158 cm xuyên suốt hành trình, bao gồm cả chặng nội địa.

Ngoài ra khi mua cùng vé quốc tế, hành khách còn hưởng rất nhiều ưu đãi trong việc thay đổi, hay hoãn, huỷ chuyến do các điều kiện bất khả kháng.

Hành khách sẽ được trải nghiệm trên những dòng máy bay hiện đại nhất như 777-300ER, 787 Dreamliner cho đường bay xuyên Thái Bình Dương và Airbus 321 cho các chuyến bay xuyên lục địa Mỹ.

Với hệ thống giải trí cá nhân tại chỗ ngồi kết hợp màn hình trên cao, hãng sẽ giúp bạn cảm thấy thoải mái, thư giãn trong khoảng thời gian trên máy bay với 260 bộ phim, 180 chương trình truyền hình, hơn 350 bài hát, 18 kênh radio và 20 trò chơi khác nhau.

Không gian và chỗ ngồi rộng rãi, ghế hạng thương gia có thể điều chỉnh chế độ nằm phẳng hoàn toàn, có lối đi riêng biệt.

Tùy thuộc vào thời gian của chuyến bay, bạn có thể sẽ được thưởng thức các món ăn nhẹ hấp dẫn, hay bữa ăn miễn phí hoặc thậm chí cả món khai vị đặc sản.

Hãng hàng không hàng đầu với 80 năm kinh nghiệm cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp mang lại sự an toàn, tiện nghi và dịch vụ tốt nhất. Đội ngũ nhân viên am hiểu tường tận về các đường bay đi Mỹ luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng hành trình tốt nhất theo từng thời điểm cụ thể.

Hãng thường xuyên có các ưu đãi hấp dẫn dành cho khách đi Mỹ. Hành trình Việt Nam – Los Angeles hạng thương gia có giá từ 2.429 USD – mức giá hấp dẫn so với mặt bằng chung của thị trường.

Khách hàng thường xuyên AAdvantage sẽ tích luỹ điểm và dùng số điểm đó để đổi thành vé miễn phí cho những chuyến bay tới 950 địa điểm trên thế giới hoặc dùng điểm để nâng hạng ghế, sử dụng các dịch vụ du lịch…

Hãng có văn phòng đại diện duy nhất tại Việt Nam (từ năm 2004) là Công ty HG Aviation (thuộc HG Holdings), giúp hành khách đặt vé máy bay đi Mỹ dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện nhất.