Do bị thu hộ chiếu nên vị khách này không thể làm thủ tục nhập cảnh trở lại Việt Nam như thông thường và phải lưu ở phòng chờ nhập cảnh.

Trước tình trạng này, một số hãng hàng không đã sẵn sàng hỗ trợ đưa du khách này về nước nhưng vì không có giấy tờ nên không thể xuất cảnh.

Cục Hàng không đã đề nghị công an cửa khẩu Tân Sơn Nhất tiếp nhận, quản lý vị khách này để tiện hỗ trợ y tế. Vị khách này tự khai tên là Masena Bokang, 32 tuổi, người Zimbabwe, có visa nhập cảnh vào Việt Nam ngày 18/8 và ngày 2/9 xuất cảnh đi Thái Lan và Nhật Bản trên chuyến bay của AirAsia.

Tại Nhật Bản, hải quan đã phát hiện hành khách này dùng hộ chiếu giả nên đã tịch thu và trả về nơi xuất phát là sân bay Tân Sơn Nhất. Nam thanh niên này đã ở tại sân bay này từ đó đến nay, mọi chi phí quản lý và ăn uống đều do hãng AirAsia chi trả.

Nguồn tin từ Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho hay vị khách này được bố trí ăn nghỉ ngay tại sân bay Tân Sơn Nhất từ ngày 27-9-2018 đến nay. Hiện Công an cửa khẩu Tân Sơn Nhất đang phối hợp với các đơn vị liên quan chăm sóc sức khỏe để giải quyết đưa hành khách này rời khỏi Việt Nam. Vướng mắc lớn nhất trong quá trình xử lí vụ việc đó là hành khách không có giấy tờ tuỳ thân.

Hiện vị khách này ăn uống kém, sức khỏe suy giảm, đi lại khó khăn, trước đó có tiền sử bệnh tim. Theo đó, y tế sân bay đã hỗ trợ vị khách này các vấn đề liên quan đến sức khỏe. Các nhà chức trách hàng không sân bay Tân Sơn Nhất đang đề xuất phương án đưa vị khách này đến cơ sở y tế để điều trị bệnh, phục hồi sức khỏe.