Nhóm nghiên cứu tại Viện Quản lý Thông tin và Truyền thông thuộc trường Đại học Kyoto đã đăng thông báo về sự tổn thất trên trang tin Thất bại Thông tin, nêu chi tiết về việc mất dữ liệu.

Nhóm nghiên cứu từ Phòng Cơ sở hạ tầng Thông tin của Trường Đại học, Bộ phận Siêu máy tính cho biết, các tệp tin trong / LARGEO (trên hệ thống lưu trữ DataDirect ExaScaler ) bị mất trong quá trình sao lưu hệ thống. Một số thông tin báo chí cho rằng, tổn thất phát sinh từ một tập lệnh lỗi, được lập trình để xóa các tệp dữ liệu cũ, không sử dụng.

Nhóm nghiên cứu ban đầu cho rằng, khoảng 100TB tệp dữ liệu bị mất, nhưng sau đó đã giảm xuống còn 77TB, sự cố xảy ra ngày 16/12 trong khoảng thời gian từ 5:50 đến 7 h tối.

Theo nhóm nghiên cứu, khoảng 34 triệu tệp bị mất và các tệp bị mất thuộc về 14 nhóm nghiên cứu của trường.

Không có đến tên các nhóm nghiên cứu hoặc loại nghiên cứu đang tiến hành bị mất dữ liệu. Dữ liệu của bốn nhóm khác dường như có thể phục hồi. Sự cố mất dữ liêu gây tổn thất nặng nề đối với các nhóm nhà khoa học, thực hiện trên hệ thống siêu máy tính nhà trường. Chi phí trên hệ thống siêu máy tính rất cao, lên tới hàng trăm đô la mỗi giờ sử dụng.

Một số nguồn tin thông báo, hệ thống sao lưu do Hewlett-Packard cung cấp, lỗi xảy ra sau khi cập nhật phần mềm HP. HP đã thừa nhận lỗi trong việc mất dữ liệu và đề nghị sửa đổi. Nhóm nghiên cứu tại trường đại học tuyên bố, quy trình sao lưu đã tạm dừng ngay khi nhận thấy có điều bất thường. Các quan chức trường đại học đề xuất trong tương lai, sẽ sử dụng nhiều quy trình sao lưu để ngăn chặn mất dữ liệu.