Chuyển đổi số gắn với định hướng phát triển du lịch giai đoạn mới

Lào Cai sở hữu hệ thống tài nguyên du lịch phong phú, từ cảnh quan thiên nhiên, khí hậu, di sản văn hóa, bản sắc các dân tộc đến những điểm đến đã tạo được dấu ấn trên bản đồ du lịch Việt Nam. Trong giai đoạn phát triển mới, địa phương xác định du lịch là một trong những động lực quan trọng của tăng trưởng, hướng tới xây dựng Lào Cai trở thành trung tâm du lịch bốn mùa, có sản phẩm đặc sắc, chất lượng và sức cạnh tranh cao; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số để đổi mới phương thức quản lý, quảng bá và cung cấp dịch vụ du lịch.

Định hướng này được cụ thể hóa tại Đề án số 10-ĐA/TU ngày 29/12/2025 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Lào Cai về phát triển du lịch tỉnh Lào Cai giai đoạn 2026-2030, trong đó xác định phát triển du lịch thông minh, du lịch xanh và chuyển đổi số là một trong những hướng đi quan trọng để nâng cao hiệu quả khai thác tiềm năng, lợi thế và sức cạnh tranh của điểm đến.

Cùng với Đề án phát triển du lịch, chuyển đổi số được cụ thể hóa bằng các kế hoạch chuyên ngành. Năm 2026, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lào Cai triển khai Kế hoạch số 17/KH-SVHTTDL ngày 27/1/2026 về chuyển đổi số của Sở, đồng thời thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ, dự án về chuyển đổi số theo Kế hoạch số 215/KH-UBND ngày 31/12/2025 của UBND tỉnh về chuyển đổi số tỉnh Lào Cai năm 2026. Các nhiệm vụ được triển khai trong tổng thể thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Đáng chú ý, ngày 14/9/2026, UBND tỉnh Lào Cai ban hành Kế hoạch số 436/KH-UBND về chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh gắn với quảng bá, xúc tiến du lịch và phát triển kinh tế số du lịch tỉnh Lào Cai giai đoạn 2026-2030. Kế hoạch xác định người dân, doanh nghiệp và khách du lịch là trung tâm của quá trình chuyển đổi số; chú trọng chuẩn hóa, kết nối và khai thác dữ liệu du lịch, phát triển các nền tảng số, bản đồ số, thư viện dữ liệu số và công cụ hỗ trợ quản lý, điều hành điểm đến. Theo mục tiêu đề ra, giai đoạn 2026-2027, tỉnh phấn đấu số hóa 30% tài nguyên du lịch đủ điều kiện; tối thiểu 50% cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh; 90% khu, điểm du lịch trọng điểm ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý, vận hành; tỷ trọng kinh tế số trong lĩnh vực du lịch phấn đấu đạt 15% trong giai đoạn này. Đến năm 2030, các mục tiêu tương ứng được nâng lên, trong đó phấn đấu số hóa 100% tài nguyên du lịch đã được rà soát, lập danh mục và đủ điều kiện số hóa, tỷ trọng kinh tế số trong lĩnh vực du lịch đạt tối thiểu 20%.

Tiếp nối định hướng xây dựng nền tảng du lịch thông minh, ngày 30/9/2026, UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 461/KH-UBND triển khai Bài toán lớn số 04 về “Phát triển du lịch văn hóa và nghỉ dưỡng thông minh kết hợp chăm sóc sức khỏe gắn với hệ sinh thái du lịch bản sắc riêng của tỉnh Lào Cai”, giai đoạn 2026-2030, định hướng đến năm 2035. Kế hoạch đặt trọng tâm vào khai thác các giá trị văn hóa, di sản, bản sắc các dân tộc và tri thức bản địa, kết hợp phát triển du lịch nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe; trong đó khoa học, công nghệ và chuyển đổi số là công cụ hỗ trợ kết nối, quản lý và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Một trong những định hướng nổi bật là xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng “Vành đai Wellness Lào Cai”, kết nối các lợi thế về khí hậu, khoáng nóng, dược liệu, thuốc tắm, y học cổ truyền, ẩm thực dưỡng sinh và tri thức bản địa. Kế hoạch cũng định hướng phát triển các tuyến du lịch đặc trưng, trong đó có tuyến Mậu A - Văn Chấn - Mường Lò - Hạnh Phúc - Tú Lệ - Mù Cang Chải và tuyến Sa Pa - Y Tý - Tả Phìn - Bắc Hà - Bảo Hà. Cùng với phát triển sản phẩm nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe, tỉnh chú trọng bảo tồn, số hóa, phát huy giá trị các di sản văn hóa; hình thành 5 chuỗi sản phẩm du lịch văn hóa và hỗ trợ hoàn thiện 10-15 làng du lịch cộng đồng. Những định hướng này cho thấy chuyển đổi số không chỉ phục vụ hoạt động quản lý, quảng bá mà còn được gắn với quá trình xây dựng sản phẩm, kết nối tài nguyên và phát huy bản sắc riêng của từng vùng, từng cộng đồng.

Song song với các kế hoạch của UBND tỉnh, ngành Du lịch Lào Cai đã đề xuất sáng kiến “Xây dựng hệ sinh thái du lịch số nhằm thúc đẩy kinh tế số trên địa bàn tỉnh Lào Cai”, hướng tới kết nối các chủ thể trong hệ sinh thái, tăng cường giao dịch điện tử, ứng dụng công nghệ trong quản lý và cung cấp dịch vụ. Theo mục tiêu của sáng kiến, giai đoạn 2025-2027 phấn đấu có 90% các khâu trong hành trình du lịch có thể thực hiện thông qua các ứng dụng công nghệ như tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến, đánh giá dịch vụ và chia sẻ trải nghiệm. Giai đoạn 2028-2030, tỷ trọng kinh tế số trong lĩnh vực du lịch được định hướng đạt tối thiểu 20%, tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị kinh doanh đạt tối thiểu 70%.

Như vậy, chuyển đổi số đang được Lào Cai tiếp cận không chỉ như một giải pháp hỗ trợ quảng bá mà từng bước trở thành phương thức nâng cao hiệu quả quản lý, kết nối cung - cầu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ du lịch. Công nghệ được kỳ vọng tham gia sâu hơn vào hành trình trải nghiệm của du khách, đồng thời tạo thêm không gian để doanh nghiệp và cộng đồng giới thiệu, cung cấp sản phẩm trên môi trường số.

Hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, mở rộng không gian trải nghiệm

Một dấu mốc mới trong quá trình chuyển đổi số du lịch của Lào Cai là việc ra mắt nền tảng Du lịch thông minh Lào Cai Tour ngày 26/8/2026. Nền tảng được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), bản đồ số, thông tin điểm đến, hình ảnh trực quan, mã QR cùng nhiều tiện ích thông minh, hỗ trợ du khách tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, xây dựng hành trình và khám phá văn hóa, con người Lào Cai.

Lào Cai Tour được kỳ vọng trở thành một kênh kết nối giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp, người dân và du khách trên môi trường số. Với việc tập trung thông tin về điểm đến, nhà hàng, khách sạn và hỗ trợ xây dựng lộ trình thông minh, nền tảng giúp du khách chủ động hơn trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và tổ chức chuyến đi.

Sự xuất hiện của Lào Cai Tour cũng cho thấy quá trình chuyển đổi số du lịch của địa phương đang chuyển dần từ việc cung cấp thông tin đơn thuần sang xây dựng các công cụ hỗ trợ trực tiếp cho hành trình trải nghiệm. Đây là bước phát triển phù hợp với xu hướng du khách ngày càng có nhu cầu tìm kiếm thông tin, lựa chọn dịch vụ và tương tác với điểm đến trên môi trường số.

Ở góc độ doanh nghiệp, các nền tảng số mở thêm cơ hội quảng bá sản phẩm, tiếp cận thị trường và tương tác với khách hàng. Các cơ sở lưu trú, điểm tham quan, đơn vị lữ hành, cơ sở kinh doanh dịch vụ và các mô hình du lịch cộng đồng có thể từng bước khai thác công nghệ để giới thiệu sản phẩm, quản trị hoạt động, tiếp nhận phản hồi và nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng.

Đối với du khách, việc số hóa thông tin điểm đến giúp giảm khoảng cách thông tin, tăng khả năng chủ động lựa chọn và tạo thuận lợi trong quá trình xây dựng hành trình.

Đối với cơ quan quản lý, dữ liệu được chuẩn hóa và cập nhật sẽ từng bước tạo cơ sở để theo dõi thị trường, quản lý điểm đến và nâng cao chất lượng công tác hoạch định chính sách.

Chuyển đổi số vì vậy không chỉ tạo thêm phương thức quảng bá, mà đang góp phần thay đổi cách Lào Cai tổ chức, quản lý và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ du lịch. Khi công nghệ được gắn với tài nguyên, sản phẩm và trải nghiệm thực tế, những giá trị đặc sắc của địa phương có thêm cơ hội được giới thiệu rộng rãi, tiếp cận đúng nhu cầu của du khách và tạo ra những kết nối mới trên thị trường.

Với việc tiếp tục hoàn thiện nền tảng số, chuẩn hóa dữ liệu, ứng dụng AI và tăng cường sự tham gia của doanh nghiệp, cộng đồng, Lào Cai đang từng bước xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, trong đó công nghệ trở thành công cụ hỗ trợ khai thác hiệu quả tài nguyên và nâng cao chất lượng trải nghiệm. Đây sẽ là một trong những nền tảng quan trọng để du lịch Lào Cai mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh và phát triển theo hướng xanh, bền vững trong giai đoạn mới.

Nguồn: Trung Tâm thông tin Du lịch