Với lợi thế về cảnh quan tự nhiên, được thiên nhiên ưu ái ban tặng nhiều danh lam thắng cảnh đẹp nổi tiếng, du lịch tại Việt Nam tạo được tiếng vang lớn, thu hút nhiều sự quan tâm của du khách trong và ngoài nước. Du lịch đang trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn trong nền kinh tế Việt Nam khi doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng trong ngành du lịch ngày càng tăng cao. Đây cũng là cơ hội cho các doanh nghiệp, công ty du lịch phát triển thị trường nhưng cũng đồng thời tạo ra sự cạnh tranh gay gắt
Marketing du lịch được
hiểu là toàn bộ các hoạt động quảng cáo, tiếp thị dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu
của khách hàng về du lịch. Từ những nghiên cứu và phân tích nhu cầu của khách
hàng, những sản phẩm, dịch vụ mới sẽ được ứng dụng và đưa vào thị trường nhằm
mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách du lịch, đồng thời giúp các
doanh nghiệp/ tổ chức đạt được mục tiêu du lịch của họ.
Nếu
xếp theo đối tượng cung cấp, có thể chia hoạt động marketing du lịch theo 5
loại chính như sau:
·
Marketing du lịch dịch vụ lữ hành
·
Marketing du lịch lưu trú
·
Marketing du lịch vận chuyển
·
Marketing du lịch cung cấp dịch vụ
tư vấn thông tin
·
Marketing du lịch dịch vụ tại các
khu vui chơi giải trí
Marketing du lịch là làm những việc gì?
Marketing du lịch bao gồm những công việc và hoạt động liên quan đến chuyên
sâu về ngành du lịch: bao gồm việc lên mục tiêu và lập kế hoạch – triển khai
thực hiện các chương trình quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, quảng bá
thương hiệu…nhằm hướng đến mục tiêu thúc đẩy hoạt động du lịch và tăng trưởng doanh
số bán hàng của doanh nghiệp/ công ty du lịch.
1. Tạo các blog hướng dẫn, review địa điểm
Tâm
lý chung của mọi người trước khi đi du lịch thường sẽ tham khảo và quan tâm đến
các bài viết hướng dẫn, blog du lịch, review địa điểm nổi tiếng với cụ thể chi
tiết cách thức di chuyển, địa chỉ ăn uống, vui chơi, tổng kinh phí cho toàn bộ
chuyến đi…. Do đó, xây dựng các bài viết dạng blog du lịch, review địa điểm,
chia sẻ kinh nghiệm… với một thái độ khách quan, mang tính trung lập nhất có
thể và đảm bảo những thông tin đăng tải là chính xác, mang tính trải nghiệm của
người khách du lịch sẽ thu hút được sự quan tâm và lan tỏa đến nhiều người.
Chưa hết, nếu nội dung bạn review mang đến nhiều giá trị thông tin hữu ích cho
người đọc, những tips cần tránh, lưu ý… và nội dung thuyết phục người xem thì
chắc chắn lượng traffic đổ về website của bạn sẽ tăng cực lớn. Cách làm này
hiện đang được áp dụng rộng rãi, bất kì địa điểm du lịch nào cũng có những bài
review đi kèm. Thế nhưng chính việc đó lại kéo theo mặt trái là có quá nhiều
bài viết dẫn tới sự hoang mang và khó chọn lựa cho khách du lịch. Bởi vậy hãy
sản xuất những bài viết thật sự công tâm, chân thực, xuất phát từ chính trải
nghiệm bản thân cùng những hình ảnh đẹp, bắt mắt để giúp đẩy mạnh hoạt động
Marketing du lịch của bạn.
Nguồn: Checkin Vietnam
2. Khuyến
khích khách du lịch check-in địa điểm
Như một thói quen của du khách mỗi khi đi du lịch,
xu hướng và tâm lý check-in khi đi chơi là điều không thể thiếu trong mỗi hành
trình. Thói quen của những du khách hiện nay là thường dựa vào các thông tin họ
nhìn thấy trên mạng xã hội để đưa ra quyết định lựa chọn địa điểm du lịch, book
phòng, đặt vé máy bay, chọn công ty lữ hành…. Những hình ảnh checkin cùng
những câu chuyện du lịch chắc chắn sẽ khiến cho những người ở nhà phải “GATO”,
là động lực để họ lên kế hoạch đi du lịch. Vậy tại sao không biến những “khách
hàng quen” trở thành những “phát ngôn viên miễn phí” cho thương hiệu của bạn?
Ví dụ, nếu bạn đang kinh doanh một khách sạn, hãy tạo ra những không gian
selfie đậm chất “art” để khơi gợi sự thích thú cho khách du lịch checkin,
selfie. Ngoài ra, bạn cũng có thể đưa ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho du
khách như: tặng miễn phí 1 thức uống/ món quà nếu du khách chụp ảnh check-in tại
khách sạn.
3. Kể lại câu chuyện về những chuyến đi
Nguồn:
Wowholiday.vn
Nếu mô hình kinh doanh của bạn có thể kết hợp cùng khách du
lịch, hãy tận dụng cơ hội này để lưu lại những khoảnh khắc đẹp, video về chuyến
đi sau đó đăng tải và chia sẻ lên website hay các trang mạng xã hội của công
ty/doanh nghiệp thông qua các cuộc thi hay bài đăng tổng kết trên mạng xã hội.
Các bức ảnh về điểm đến với sự trải nghiệm của du khách là một trong những ý
tưởng tiếp thị nội dung tốt nhất cho công ty du lịch.
4. Tạo nội
dung theo sự thay đổi của thời tiết
Sự thay đổi của thời tiết có tác động không nhỏ ảnh hưởng
đến chuyến du lịch của du khách. Sự chuẩn bị dù cho có kỹ đến đâu vẫn có thể sẽ
là chuyến du lịch buồn nếu thời tiết không ủng hộ. Bởi vậy, trên website cũng
như trang mạng xã hội, hãy tương tác với du khách nhiều hơn qua những bài đăng
và đưa họ những lời khuyên về thời tiết, mùa trong năm để họ có kế hoạch đi
chơi phù hợp. Sử dụng các thay đổi về nhiệt độ, lượng mưa, gió,… để kích thích
độc giả quan tâm theo dõi và tương tác với bài viết của bạn.
Marketing
du lịch hiểu quả với những sự thay đổi thời tiết. Nguồn: Wowholiday
5. Sử dụng
nội dung do du khách tạo ra
Nguồn:
Instagram
Có rất nhiều người thích đi du lịch và ghi lại hành trình
của họ dưới dạng blog, review qua những bức hình, video để đăng lên các trang
mạng xã hội. Bạn có thể đưa ra những lời mời hấp dẫn để những du khách đã từng
sử dụng dịch vụ của bạn chia sẻ lại các trải nghiệm này, sau đó giới thiệu
chúng trên website và các kênh mạng xã hội của mình cùng với lời xác nhận,
chứng thực của “chính chủ”.
Những hình ảnh thực tế và những trải nghiệm của người dùng
thực sự rất quan trọng và có giá trị khi nó có tầm ảnh hưởng rất lớn. Theo số
liệu khảo sát cho thấy: 71% khách du lịch châu Á bị tác động bởi những lời giới
thiệu, đánh giá của các du khách trước đó đến quyết định du lịch của họ. 56%
người được khảo sát thích xem các bài review về địa điểm từ những khách du lịch
trước đó.