Việc quản lý đội ngũ 17.000 HDV đang hành nghề trên cả nước hiện nay được các DN lữ hành đánh giá là còn khá lỏng lẻo, không có sự ràng buộc cụ thể nào, gây ảnh hưởng lớn đến thương hiệu của các Cty du lịch nói riêng và ngành du lịch nói chung.

Ông Nguyễn Hồng Đài - TGĐ APT Travel thẳng thắn cho rằng, vì chưa có ràng buộc nên nhiều HDV còn thiếu ý thức, hành xử chưa chuyên nghiệp, phát ngôn bừa bãi, phông nền kiến thức lẫn ngoại ngữ yếu kém.

Mặt khác, các HDV đa phần là cộng tác viên, vì vậy việc tự ý lôi kéo nguồn khách về mình khiến Cty du lịch biết nhưng… không làm gì được.

“Tôi hoàn toàn nhất trí với dự thảo Luật cho những điều kiện hành nghề của HDV quốc tế và nội địa. Điều kiện hành nghề dành cho HDV phải có hợp đồng lao động với một Cty lữ hành, DN có HDV và tổ chức xã hội nghề nghiệp về HDV phải chịu trách nhiệm quản lý, bồi dưỡng nghiệp vụ và xử lý vi phạm của hướng dẫn…” - ông Đài nói.

Để tránh tình trạng HDV vi phạm ở Cty này vẫn đàng hoàng nộp hồ sơ đầu quân về một Cty khác, ông Phan Đức Mẫn - Chủ tịch Cty CP Lữ hành quốc tế Kim Liên kiến nghị, đối với HDV vi phạm hoặc 5 năm không hành nghề liên tục sẽ bị thu thẻ, có như thế mới đảm bảo điều kiện môi trường quản lý, hoạt động, rèn luyện của HDV.

Đưa vào khuôn khổ - quá khó!

HDV góp phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt du khách quốc tế khi đến VN, vì thế những đánh giá chưa tốt về HDV nhiều năm qua là thực trạng đáng buồn đối với ngành du lịch VN. Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch VN Vũ Thế Bình cho biết, Luật Du lịch dự kiến sẽ được Quốc hội bấm nút thông qua vào ngày 19.6 tới, sẽ siết chặt việc quản lý HDV du lịch.

Ông Bình đánh giá, “Hiệp hội Du lịch VN đứng trước nhiệm vụ khó khăn khi phải quản lý quá nhiều HDV, thậm chí có những người gần 20 năm vẫn quen hoạt động tự do nên để đưa họ vào khuôn khổ nhất định là một vấn đề không đơn giản”.

Chưa kể tình trạng “sao đổi ngôi” khi xuất hiện người ngoại quốc đến VN làm thuyết minh ở những điểm di tích lịch sử, di sản văn hoá tại các địa phương cho du khách quốc tế, còn HDV người Việt lại hoá “bình phong” thực hiện mọi thủ tục pháp lý liên quan khác làm không ít người trong cuộc phải ngỡ ngàng.

Mới đây, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam vừa giao Bộ VHTTDL hướng dẫn các địa phương tăng cường quản lý hoạt động HDV du lịch trên địa bàn, nhất là việc sử dụng nhân viên theo phương thức hỗ trợ ngôn ngữ, tình nguyện viên... cùng tham gia hướng dẫn cho khách du lịch ngoại quốc. Đây là một việc làm được cho là thiết thực và cấp bách nhằm bảo đảm các quy định của pháp luật, đồng thời giải quyết thực trạng thiếu hụt HDV du lịch biết ngoại ngữ.