Công cụ tìm kiếm internet phổ biến nhất thế giới từ lâu phải đối mặt với sự giám sát của những cơ quan thực thi pháp luật chống độc quyền nhà nước và các nhóm người tiêu dùng trên toàn thế giới đối với các hoạt động kinh doanh, trong một số trường hợp, công cụ này bị phạt rất nặng khi vi phạm.

Khiếu nại mới nhất tập trung vào giá trên các dịch vụ của Google Chuyến bay và Google Khách sạn. Giá cuối cùng của những dịch vụ này phải bao gồm phí hoặc thuế có thể được tính trước, trong khi giá tham chiếu được sử dụng để tính chiết khấu được khuyến mại phải được xác định rõ ràng. Các cơ quan giám sát hành pháp và người tiêu dùng quốc gia của EU, dẫn đầu là cơ quan giám sát Hà Lan và Tổng cục Thanh tra Kinh tế Bỉ cho biết trong một tuyên bố chung..

“Người tiêu dùng EU không thể bị đánh lừa khi sử dụng các công cụ tìm kiếm để lập kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ. Chúng tôi cần trao quyền cho người tiêu dùng đưa ra lựa chọ dựa trên thông tin minh bạch và không thiên vị ”, ủy viên tư pháp Liên minh Châu Âu Didier Reynders nói.

Các cơ quan châu Âu cũng yêu cầu Google sửa đổi các điều khoản tiêu chuẩn của Google Store vì một số trường hợp cho thấy doanh nghiệp có nhiều quyền hơn người tiêu dùng. Nếu các đề xuất của Google không đủ, các cơ quan sẽ thảo luận thêm vấn đề với công ty và có thể áp dụng các biện pháp trừng phạt nếu thấy cần thiết.

Google tuyên bố: “Chúng tôi hoan nghênh cuộc đối thoại này và đang hợp tác chặt chẽ với các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và Ủy ban Châu Âu để tìm kiếm phương pháp phục vụ tốt hơn cho người dùng và cung cấp tính minh bạch hơn nữa”.

Trịnh Thái Bằng