Ngành du lịch thành phố thường xuyên phối hợp với đơn vị liên quan tổ chức các hoạt động sự kiện, góp phần nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ nhân lực ngành. Ảnh: Nhật Hạ

Các khóa đào tạo giúp cập nhật kiến thức, chuẩn hóa kỹ năng và nâng cao tác phong chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến văn minh, hiện đại và cạnh tranh của du lịch thành phố.

Nâng kỹ năng phục vụ, làm mới trải nghiệm

Chủ đề truyền thông năm 2026 được thành phố xác định là “Đà Nẵng mới - Trải nghiệm mới” (New Da Nang - New Experiences), gắn với việc làm mới hình ảnh, mở rộng không gian và sản phẩm du lịch. Nhằm đón đầu sự bùng nổ của các thị trường khách đến Đà Nẵng trong năm 2026 cũng như các hoạt động, sự kiện dự kiến được tổ chức, ngành du lịch thành phố thường xuyên tổ chức các khóa tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, nâng cao tay nghề đội ngũ nhân lực.

Chi hội Khách sạn Đà Nẵng phối hợp với khách sạn Công đoàn Thanh Bình vừa tổ chức khóa đào tạo “Nghiệp vụ ứng dụng AI trong Sale, Marketing & chiến lược OTA nhằm tối đa hóa doanh thu” và “Phục vụ ẩm thực chuyên nghiệp” 2025. Tại đây, hội viên được trang bị thêm kỹ năng, nghiệp vụ phục vụ khách du lịch trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến như hiện nay.

Ông Nguyễn Đức Quỳnh, Chủ tịch Chi hội Khách sạn Đà Nẵng chia sẻ, năm nay chương trình nhận được sự hưởng ứng sâu rộng của cộng đồng doanh nghiệp. Điều này cho thấy nhu cầu bứt phá trong đào tạo kỹ năng số, ứng dụng AI và nâng cao nghiệp vụ phục vụ ẩm thực của lực lượng lao động ngành du lịch Đà Nẵng.

“Đào tạo và nâng cao tay nghề, trình độ nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch, nhà hàng và khách sạn là một trong những hoạt động thường niên, quan trọng của Chi hội Khách sạn Đà Nẵng. Đây được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong chiến lược hành động của chi hội nhiệm kỳ 2025 - 2030”, ông Quỳnh cho hay.

Các đầu bếp khách sạn, khu nghỉ dưỡng tham gia trình diễn, chia sẻ kinh nghiệm tại các sự kiện của ngành. Ảnh: Nhật Hạ

Đào tạo chuyên sâu, đón mùa khách mới

Cùng với nhân lực ngành khách sạn, những người làm dịch vụ cũng thường xuyên được tập huấn, tăng cường kỹ năng. Tại lớp bồi dưỡng kiến thức văn hóa, kỹ năng cho đội viên đội xích lô du lịch và nhân viên Trung tâm Hỗ trợ du khách (thuộc Trung tâm Xúc tiến du lịch thành phố), anh Nguyễn Quốc Thịnh, Đội trưởng đội xích lô du lịch Đà Nẵng cho biết, thông qua các khóa tập huấn, đội viên có thêm kiến thức, nâng cao khả năng ngôn ngữ… từ đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hình ảnh điểm đến thành phố.

Theo bà Nguyễn Thị Hồng Thắm, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng, sản phẩm tour trải nghiệm xích lô du lịch được du khách, đặc biệt là khách quốc tế quan tâm, đánh giá là sản phẩm độc đáo nhờ tính truyền thống, thân thiện và khả năng mang lại góc nhìn gần gũi về nhịp sống Đà Nẵng. Để mở rộng khả năng tiếp cận thị trường, sản phẩm tour xích lô du lịch Đà Nẵng được đưa lên nhiều nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến (OTA) như Klook, GetYourGuide, Kkday… nhằm thu hút sự chú ý của khách quốc tế.

Vì vậy, đón đầu nguồn khách này, trung tâm tổ chức các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giúp những người làm dịch vụ giao tiếp tốt hơn và mang lại những trải nghiệm thân thiện, chuyên nghiệp hơn cho du khách.

Thời gian tới, Trung tâm Xúc tiến du lịch phối hợp với các đơn vị cung ứng dịch vụ phát triển thêm sản phẩm tour xích lô mới theo hướng nâng cao trải nghiệm và chất lượng sản phẩm dành cho du khách. Bên cạnh đó, tiếp tục chú trọng đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng phục vụ và kiến thức văn hóa cho đội ngũ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách quốc tế.

Ngành du lịch thành phố tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, tập huấn chuyên sâu về quản lý lữ hành, hướng dẫn du lịch, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ du khách. Qua đó, góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực du lịch chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững và hội nhập của thành phố.

Nhật Hạ

Báo và Phát thanh, truyền hình Đà Nẵng - baodanang.vn - Ngày 17/12/2025