Lợi dụng
sự nhẹ dạ, cả tin của khách hàng, các đối tượng lừa đảo đã lập các
website, fanpage giả mạo những cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch uy tín.
Nhiều
chiêu trò như: giảm giá, khuyến mại ảo và yêu cầu chuyển tiền đặt cọc
trước… được các đối tượng này sử dụng để chiếm đoạt tiền của người dân.
Điều này đã làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch, gây bức
xúc trong dư luận.
Triển khai thực hiện Công điện số 139/CĐ-TTg
ngày 23/12/2024 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường phòng ngừa,
ngăn chặn, xử lý hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản sử dụng công nghệ
cao, trên không gian mạng; để tiếp tục tăng cường các biện pháp phòng
ngừa, ngăn chặn và xử lý các hành vi lừa đảo, bảo vệ quyền lợi chính
đáng của du khách và uy tín của ngành du lịch, nâng cao trách nhiệm,
nhận thức của các cơ sở kinh doanh du lịch cũng như của người dân, khách
du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị Sở quản lý du lịch các
địa phương chủ động triển khai các hoạt động phù hợp.
Trước hết,
tăng cường tuyên truyền tới các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, người
dân để hiểu biết về các hình thức, thủ đoạn lừa đảo mới trong lĩnh vực
du lịch.
Đồng thời, khuyến cáo người dân tìm hiểu kỹ thông tin
của cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch nói chung và cơ sở lưu trú du lịch
nói riêng trước khi đặt dịch vụ, thực hiện giao dịch thanh toán. Du
khách chỉ nên đặt dịch vụ tại các website, fanpage chính thức của đơn vị
kinh doanh do cơ quan quản lý du lịch địa phương cung cấp hoặc qua các
nền tảng đặt dịch vụ uy tín.
Cục
Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở
Du lịch các tỉnh, thành phố tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, kịp
thời phát hiện và xử lý các vi phạm theo quy định của pháp luật; tiếp
nhận và giải quyết kịp thời các đơn thư, phản ánh liên quan của công dân
theo thẩm quyền; phối hợp với các cơ quan chức năng thường xuyên rà
soát, ngăn chặn các website, fanpage giả mạo, xử lý nghiêm các đối tượng
có hành vi lừa đảo.
Bên cạnh đó, cung cấp thông tin các cơ sở
kinh doanh dịch vụ du lịch có đăng ký kinh doanh trên địa bàn để người
dân, du khách biết và đặt dịch vụ. Đồng thời, phối hợp cập nhật đầy đủ
thông tin các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch tại địa phương lên hệ thống
cơ sở dữ liệu của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam để công bố rộng rãi,
chính thống trên phạm vi toàn quốc.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch
tại địa phương nâng cao ý thức trách nhiệm trong việc bảo vệ khách
hàng; thường xuyên rà soát, phát hiện kịp thời các nền tảng thông tin,
trang mạng xã hội giả mạo cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch của mình; chủ
động phối hợp với các cơ quan chức năng có thẩm quyền để kịp thời giải
quyết, xử lý các vụ việc liên quan; không lan truyền hoặc lợi dụng các
thông tin sai lệch về cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch để gây sự chú ý
của du khách.
Ngoài ra, tăng cường áp dụng các biện pháp bảo mật,
ngăn chặn các hành vi xâm nhập, giả mạo; cung cấp thông tin các
website, fanpage, nền tảng mạng xã hội chính thức gửi Sở quản lý du lịch
địa phương để tăng cường thông tin nhận diện fanpage, website chính
thức và tránh tình trạng bị giả mạo.
Ngọc Khánh
Nguồn: Báo Nhân Dân