“Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng làm thay đổi cách chúng ta du lịch, làm việc và kết nối với nhau. Đây là thời điểm đầy hứa hẹn đối với cả du khách cũng như hàng triệu người đang có sinh kế gắn với ngành du lịch. Nhưng sự tiến bộ chỉ thực sự có ý nghĩa khi những thành quả đó được chia sẻ rộng rãi và không ai bị bỏ lại phía sau. Vì vậy, nhân Ngày Du lịch Thế giới năm nay, tôi muốn chúng ta cùng nhìn lại và bảo đảm rằng quá trình chuyển đổi của ngành du lịch đang đi đúng hướng.

Tôi tin rằng, nếu được quản lý và ứng dụng một cách phù hợp, AI có thể giúp ngành du lịch trở nên hiệu quả hơn, linh hoạt hơn và có khả năng thích ứng tốt hơn trước những thay đổi. Tuy nhiên, chúng ta không thể mặc nhiên cho rằng những lợi ích đó sẽ tự động đến với tất cả mọi người. Nếu không được giải quyết thỏa đáng, quá trình chuyển đổi này có thể làm gia tăng khoảng cách giữa những người đang định hình các quy tắc mới của thế giới số với những người chỉ có thể đi theo những thay đổi đó.

Đáng lo ngại là hiện nay, các công nghệ trong ngành du lịch vẫn chưa thực sự được kết nối và vận hành đồng bộ. Hệ thống đặt dịch vụ, thanh toán và dữ liệu vẫn tồn tại khá tách biệt. Vì vậy, hôm nay, chúng ta cùng cam kết kết nối những hệ thống còn đang rời rạc, hướng tới một ngành du lịch trong đó công nghệ thực sự tạo ra giá trị và sức mạnh mới, mang lại lợi ích thiết thực cho mọi người và mọi sinh kế gắn với du lịch.

Đó cũng chính là tương lai mà chúng ta cần cùng nhau hướng tới - một tương lai mà công nghệ không chỉ làm cho việc đi du lịch thuận tiện hơn, mà còn góp phần tạo dựng một ngành du lịch phát triển bền vững, bao trùm và mang lại cơ hội cho tất cả.

Tôi tin rằng quý vị cũng đồng tình với điều đó.

Chúc mừng Ngày Du lịch Thế giới!

Shaikha Al Nuwais
Tổng Thư ký UN Tourism